Vanlige spørsmål

Hvordan kan vi hjelpe?

Ring oss

Mandag til fredag 9:30–17:00 EST

Send oss en e-post

Bestillinger på nett:

Bestillinger på nett behandles mandag–fredag, 3–5 virkedager etter bestilling, med mindre annet er angitt i produktbeskrivelsen. Hvis bestillingen din ble lagt inn under et kampanjetilbud, kan det ta 7–10 virkedager før bestillingen sendes.

Bestillinger som legges inn etter kl. 13:00 EST fredag eller lørdag/søndag, behandles neste mandag morgen.

Av og til kan en bestilling bli satt på vent. I så fall vil vi kontakte deg innen én virkedag for å samle inn informasjonen vi trenger for å fremskynde bestillingen. Hvis vi prøver å kontakte deg og ikke mottar svar innen fem virkedager, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen din.

I løpet av  Kundestøttetider (mandag til fredag 9:30 - 17:00 EST) Du kan kansellere eller endre bestillingen din opptil én time fra bestillingen er sendt inn.

Forhåndssalg:

Hva er et forhåndssalg?

Forhåndssalgsvarer er varer som ennå ikke har ankommet lageret vårt, men som kan kjøpes og reserveres på forhånd. Når bestillingen din er behandlet og klargjort for sending, vil vi varsle deg med sporingsnummeret ditt og forventet leveringsdato. Leveringstidene avhenger av vår fraktpartner i opprinnelseslandet ditt.

Forsendelsesdato før forhåndssalg

En vare på forhåndssalg har en estimert forsendelsesdato. Denne datoen kan potensielt endres hvis forsendelsen opplever forsinkelser på vei til lageret vårt. Dersom forsendelsen din blir forsinket av en eller annen grunn, vil vi gi deg beskjed via e-post.

Kampanjekoder:

Vi elsker alle et tilbud, men det er noen små regler:

Bare én kode kan brukes per bestilling.

Visse varer (inkludert alle salgsvarer) er ekskludert fra spesialtilbud.

Koder kan ikke brukes etter at en bestilling er behandlet.

Salgsvarer:

Med mindre annet er angitt, er alle bestillinger kjøpt på salg endelig salg og kan ikke returneres eller byttes.

Vi godtar ikke prisjusteringer på varer kjøpt før et salg.

Frakt:

Vi vil gjøre vårt ytterste for å behandle og sende bestillingen din samme dag som den mottas, men det kan ta mellom 3–5 virkedager for vanlige bestillinger og opptil 10 virkedager for salgsbestillinger. Vi sender deg sporingsnummeret ditt på e-post når bestillingen sendes.

Toll og gjeldende avgifter:

Vi forstår at eventuelle ekstra toll- og skattegebyrer er ubeleilige, men disse avgiftene er fastsatt og innkrevd av landet ditt og refunderes ikke. For mer informasjon om importtoll og skattegebyrer, vennligst send e-post til hjelp.

For forhåndsbetalte tollalternativer, vær oppmerksom på følgende:

Varene vil bli importert på vegne av kjøperen. Kjøperen autoriserer å importere varene på deres vegne. Videre samtykker kjøperen i å kunne delegere forpliktelsen til å importere varene på deres vegne til en underleverandør (f.eks. tollmegler). Kjøperen vil betale skatter og avgifter i tillegg til kjøpesummen for varene på kjøpstidspunktet.

Land som ikke sender for øyeblikket